事件回顾：乘客机上猝逝，遗体安置引争议

近日，澳大利亚一对夫妇向媒体爆料称，在乘坐卡塔尔航空从墨尔本飞往多哈的航班上，一位同机乘客突发疾病不幸去世。由于当时航班已飞行约10小时，距离目的地还有4小时，机组人员将该乘客的遗体安置在他们旁边，并且在剩余航程中未能安排他们更换座位。这对夫妇表示，他们对此事感到不安，并认为航空公司没有提供足够的关怀和支持。

卡塔尔航空内部调查：空乘人员处理得当

针对此事，卡塔尔航空于周五发布声明，称经过内部调查，确认其空乘人员在处理这起不幸事件时“行动迅速、妥当且专业”，完全符合相关培训和行业标准操作规程。

卡航表示，航空公司深知在航班上发生意外死亡是一件令人痛心的现实，航空业内的其他航空公司也可能遇到类似情况。他们的机组人员都接受过严格的培训，能够以最大的尊重和尊严来处理此类突发事件。

声明中还提到，在事件发生后，机组人员已尽力将其他乘客安置到其他座位，并且安排了一名空乘人员陪伴在去世的乘客身边，直至飞机抵达多哈。

卡航回应质疑：已向相关人员提供支持和补偿

卡塔尔航空表示，他们已经直接联系了去世乘客的家属以及其他受到此次事件直接影响的乘客，并提供了情感支持和经济补偿。

然而，涉事澳大利亚夫妇米切尔·林（Mitchell Ring）和珍妮弗·科林（Jennifer Colin）对航空公司的处理方式表达了不满。他们原计划前往威尼斯度假，却在旅途中遭遇了如此不幸。他们认为，在将遗体安置在他们旁边后，机组人员不应该阻止他们更换座位，并且应该在飞机降落后为他们提供更多的支持。

林先生在接受澳大利亚新闻节目“A Current Affair”采访时表示：“他们对客户和员工都负有照顾义务。他们应该联系我们，询问我们是否需要一些支持或心理咨询。”

卡塔尔航空此前在周三曾表示，已经与受影响的乘客进行了沟通，以解决他们的疑虑。周五的声明中再次强调，卡航对所有涉及此次不幸事件的人员深表同情，并向去世乘客的家属致以最诚挚的慰问。

卡航：深切哀悼，持续提供协助

卡塔尔航空在声明最后表示，他们将继续关注此事，并向所有需要帮助的人员提供必要的支持。他们希望能够帮助去世乘客的家属度过难关，并尽力减轻此次事件对其他乘客造成的心理影响。

尽管卡塔尔航空强调其空乘人员的处理方式符合标准，并已向受影响人员提供支持，但该事件仍然引发了人们对航空公司在处理类似突发事件时应如何更好地照顾乘客感受的讨论。