职场倦怠不仅仅是偶尔感到工作压力大。世界卫生组织（WHO）非常重视职场倦怠问题，已将其纳入国际疾病分类。倦怠被定义为未能成功控制的慢性职场压力。

据世界卫生组织估计，职场倦怠每年给美国企业造成高达1万亿美元的收入损失。倦怠不仅会影响员工的福祉、降低士气，还会影响公司的财务底线。通过更多地了解倦怠并采取积极的预防措施，您可以保护您的员工和公司的未来。

职场倦怠的核心要点

职场倦怠是一种被世界卫生组织认可的职场现象。其特征是：

• 巨大的压力
• 疏离和冷漠
• 生产力下降

倦怠不仅影响员工的福祉，还会对公司的财务状况产生重大影响。作为雇主或管理者，您可以通过收集员工反馈并仔细检查导致他们感到倦怠的政策和实践来为预防倦怠做出贡献。

倦怠对公司底线的影响

倦怠的最大影响在于它对员工身心健康的影响。但倦怠对组织来说也可能是代价高昂的。研究和全国性调查表明，倦怠会导致：

• 生产力下降
• 收入损失
• 迟到和旷工增加
• 医疗保健成本增加

美国压力研究所的数据显示：

• 近一半 (47%) 的员工表示他们的大部分压力来自工作。
• 员工报告说，由于财务压力，每周平均损失 7 小时的生产力。
• 由于员工生产力下降，雇主每年损失 1830 亿美元。
• 压力导致 40% 的工作离职。

此外，精疲力竭的员工积极寻找其他工作的可能性要高出 2.6 倍，这会影响公司留住员工的能力。不断招聘和培训的成本也很高。

员工不堪重负的迹象

认识到倦怠的警告信号并在发现时采取行动非常重要。虽然倦怠在不同的人身上可能表现不同，但如果员工出现以下情况，他们可能已经倦怠：

• 生产力下降，难以完成曾经轻松的任务。
• 错过截止日期或迟到的频率比平时更高。
• 表达对工作的不满、愤世嫉俗或消极情绪。
• 脱离同事，例如避免参加团队会议、小组项目或社交互动。
• 被小挑战压垮或比平时更不耐烦。
• 报告更频繁的身体不适，如头痛、疲劳或睡眠问题。
• 对他们曾经热衷的项目失去兴趣。
• 犯更多错误或难以集中注意力。
• 使用更多的病假，无论是由于心理健康问题还是与压力相关的身体疾病。
• 不提供新想法或参与创造性问题解决。
• 表现出疏离或冷漠的迹象。

是什么导致您的团队倦怠？

存在一种误解，认为倦怠与个体员工有关。但是，在大多数情况下，问题的根源在于工作场所的政策、环境或团队动态。

倦怠的一些常见原因包括：

• 繁重的工作量
• 过长的工作时间
• 低工资
• 不合理的时间压力和截止日期
• 缺乏控制和自主权
• 缺乏联系和社区
• 有毒的工作环境
• 缺乏奖励和认可
• 没有明确的晋升途径
• 不公平的待遇
• 缺乏角色清晰度

减少倦怠和提高士气的方法

要解决倦怠问题，需要的不仅仅是团队披萨派对或瑜伽课程。倦怠需要被视为一个系统性问题，需要解决可能导致倦怠的整个工作场所环境和流程。

作为雇主，您可以采取以下 10 个步骤来预防您组织中的倦怠：

1. 营造一种可以安全地谈论心理和情绪健康的职场环境。领导者可以通过谈论自己的心理健康来消除污名。这可以使您的员工在感到倦怠时更愿意向您寻求支持。
2. 获取关于倦怠的反馈。重要的是要了解导致员工倦怠的确切原因，以便您可以充分解决这些问题。提供匿名反馈渠道，员工知道他们可以在这些渠道中提出诚实的建议。
3. 直接解决可能导致倦怠的工作场所政策。根据您的工作场所，这可能意味着提供更灵活的工作时间、儿童保育选择、心理健康福利、更短的轮班等。
4. 提供明确的晋升途径。倦怠的一部分是感觉您无法在您的角色中发挥作用或成长。明确员工需要做什么才能晋升或获得晋升。
5. 确保自主权。倦怠的另一个方面是感觉您无法控制自己的工作方式。这就是为什么尽可能多地提供员工自主权至关重要。例如，您可以允许员工按照最适合他们生活方式的时间表完成工作。
6. 表彰员工的辛勤工作。不奖励员工的努力会导致或加剧倦怠。因此，请务必表彰那些表现出色的员工（无论是整个团队还是个人）。
7. 将人们分配到激情项目中。作为一名管理者，一个重要的部分是确定特定员工的优势所在。为员工提供参与与他们的热情或独特技能相符的特殊项目的机会。
8. 将工作与更大的意义联系起来。当员工感到倦怠时，他们可能会感到缺乏目标。领导者可以帮助他们理解他们所做的事情背后的意义，例如将其与他们的价值观联系起来或分享他们的工作的现实影响。
9. 查看多元化和包容性政策。历史上属于边缘化群体的员工可能会对工作场所的不公平待遇和歧视提出合理的申诉。仔细查看您的政策，包括招聘、雇用和晋升。您还可以做些什么来保护这些员工？
10. 提供可访问的心理健康资源和政策。组织可以通过提供心理健康日或可访问的资源（如治疗）来预防倦怠。