3月6日晚，阳光海南网发布情况通报，全文如下。

情况通报

近日，有小红书帖文反映“报名海南某旅行社1880元3天的跟团游活动，整个过程体验不佳”的问题，我局已第一时间责成三亚市和海口市旅文部门开展调查。

经调查，涉事旅行社为海南鑫享游旅行社有限公司，导游为单＊＊。该旅行社前期涉嫌存在其他违法违规行为，已被我局立案。下一步，拟对该旅行社作出吊销《旅行社业务经营许可证》处罚，并对导游单＊＊涉嫌违规的行为从严查处。

再次感谢网友对海南旅游的关心支持！我们对旅游市场违法违规行为“零容忍”，将继续全力维护广大游客的合法权益，坚决维护海南旅游市场秩序。

特此通报。

海南省旅游和文化行政执法局

2025年3月6日

来源：阳光海南网