1688全面取消“仅退款”政策

在2025年3月17日的“好生意大会”上，阿里巴巴集团旗下平台1688宣布，将从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。这一决定引发了广泛关注，多家媒体对此进行了报道。

新政策的具体内容

1688方面表示，在处理商品品质问题的交易纠纷时，平台将根据账号的诚信情况来判定。符合要求的买家将由平台出资补贴，商家无需承担相关费用。补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请将交由商家自主处理。

平台规则的优化历程

实际上，1688平台在去年9月就已经开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化了相关规则。这一举措旨在维护平台的公平交易环境，保护商家的合法权益。

其他电商平台的跟进

值得注意的是，2024年多家电商平台也对“仅退款”规则进行了优化。例如，拼多多在2024年7月22日就仅退款新规征集意见，规定当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；如果36小时内未处理，系统则将自动退款给用户。

同样，淘宝也在2024年7月26日宣布将优化仅退款策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。

结语

1688全面取消“仅退款”政策的决定，标志着电商平台在规则优化和公平交易方面迈出了重要一步。这一政策不仅有助于维护平台的健康发展，也为商家和消费者提供了更加公平的交易环境。